Click-to-Call
Dieses web-basierte Kommunikationssystem wird Ihren Kunden ermöglichen, eine unmittelbare Verbindung in Echtzeit mit Ihrem Unternehmen herzustellen. Verwandeln Sie Besuche Ihrer Website in direkte Kundengespräche.
Der Besucher klickt auf einen Link auf der Webseite und gibt seine Festnetz- oder Mobilfunkrufnummer ein, auf der er von einem Agenten angerufen werden möchte.
VERBESSERN SIE IHREN KUNDENSERVICE
Ihre Kunden sind der Fokus Ihres Geschäfts. Mit unserer Click2Call-Lösung bringen Sie Ihre Kundendienstleistung auf den nächsten Level.
KOSTENSPAREND
Unabhängig vom verwendeten Endgerät und Standort, können Ihre Kunden weltweit kostenfrei mit Ihnen in Kontakt treten und dabei ihre monatlichen Telefonkosten signifikant senken.
SICHERHEIT UND GELASSENHEIT
Geben Sie ihren Kunden die Sicherheit und Gelassenheit zu wissen, dass Sie sofort erreichbar sind, wenn Sie gebraucht werden, wo auch immer auf der Welt sich der Kunde befindet.
BESSERE KUNDENZUFRIEDENHEIT IM WEB
Interagieren Sie mit Ihren Web-Usern und wissen Sie im Voraus, welche Produkte und Webseite ein Kunde angeschaut hat und erfahren Sie zudem seinen geographischen Standort. Mit diesen kontextbezogenen Informationen Ihres Web-Users können Sie proaktiv Fragen voraussehen und Antworten und Angebote dementsprechend personalisiert anpassen. Während Sie den Kunden in die richtige Richtung lenken, entdecken Sie in einem direkten Gespräch neue Möglichkeiten, die zu einer verbesserten Gesprächsqualität und gesteigerten Verkaufszahlen führen.
ZAHLEN SPRECHEN FÜR SICH
73% der Verbraucher sagen, dass eine Kombination aus digitalem und traditionellem Kundenservice der beste Weg zu einer Problemlösung ist.
Des Weiteren sagen 84% der Verbraucher, dass Sie ein Telefongespräch mit einem Kundendienstmitarbeiter bevorzugen, um mit einer Firma in Kontakt zu treten.
Ihre Contact Center Mitarbeiter erhalten ein direktes Feedback: die Kundenzufriedenheit ist am größten, wenn Verbraucher mit einem Contact Center Agenten live über das Telefon oder per Live-Chat sprechen.
KOSTENEINSPARUNGEN UND KONTROLLE FÜR IHR UNTERNEHMEN
VERABSCHIEDEN SIE SICH VON IHRER TOLL-FREE RUFNUMMER
Mit unserer Click2Call Lösung werden sie kostspielige 0800-Rufnummern los, da Sie Ihren Kunden eine freie und internationale Alternative bieten, Sie zu kontaktieren. 0800-Rufnummern sind nicht nur für Firmen teuer, sondern auch unerreichbar für Kunden aus dem Ausland. Deshalb wird es keine Gründe für Sie geben, diese Rufnummern weiterhin zu behalten, sobald Sie unseren Click2Call Service installiert haben.
KOSTEN
Unsere Dienstleistungen werden mit einer Monatsgebühr angeboten, zu der noch ein Minutenpreis für jeden Anruf anfällt.
KOSTENFREIES WEB MANAGEMENT PORTAL
Unsere Click2Call –Lösung beinhaltet ein Web Management Portal, wodurch Sie Contact Center Mitarbeiter abhängig von Uhrzeit und Tag, Verfügbarkeit oder Herkunft direkt anwählen können. Erhalten Sie detaillierte Berichte eines jeden Anrufs, zeichnen Sie Kundengespräche auf und rufen Sie historische Daten jederzeit bei Bedarf auf.
