Zendesk’s Computer Telefonie Integration (CTI)

Die Lösungen von Dialoga bringen einen Mehrwert für Ihren Kundenservice, indem sie mit dem Dashboard von Zendesk verlinkt sind und eine einheitliche Interaktion mit den Kunden ermöglichen: E-Mail, Echtzeit-Chat, soziale Netzwerke oder Telefonate.

Die Definition von Regeln für die Erstellung von Tickets für eingehende, ausgehende oder verlorene Anrufe ist dank des Ticketsystems von Zendesk und der Anruffunktionen von Dialoga jetzt einfach.

Nach Beendigung des Gesprächs werden die Daten in dem entsprechenden Ticket gespeichert.

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