La integración de telefonía informática (CTI) de Zendesk

Zendesk proporciona un dashboard dónde se reunen todas las interacciones existentes con sus clientes de forma unificada: correo electrónico, chats en tiempo real, redes sociales o atención telefónica. Es aquí dónde el potencial de las soluciones de Dialoga aporta un valor añadido al servicio de atención al cliente.

Mediante el sistema de tickets de Zendesk y la integración de Dialoga, usted podrá definir reglas para la creación de los mismos según las llamadas entrantes, salientes o perdidas.

Una vez que la llamada ha finalizado se almacena en el ticket correspondiente junto con los detalles de la misma.

Zendesk - Integración CTI - Dialoga