A integração da telefonia informática (CTI) de Salesforce
A integração CTI de Dialoga da-lhe a oportunidade de aumentar às funcionalidades de voz no seu painel de Salesforce, de mesma forma que optimiza às tarefas para amelhorar o rendimento dos seus agentes. Graças a isto, e para além, todas às chamadas se registram e gravam de forma automática na sua conta de Salesforce ao mesmo tempo que se armazenam no histórico dos usuários que realizam às chamadas.
Permite que os seus agentes de atenção ao cliente possam utilizar fluxos de trabalho e regras de Salesforce para aumentar a produtividade em suas tarefas.
Graças a integração entre Salesforce e Dialoga poderá optimizar o seu contact center em poucos minutos. A partir de aí, tudo será más fácil.
