A integração da telefonía informática (CTI) de Zendesk

Zendesk proporciona um dashboard onde se reúnam todas às interacções existentes com os seus clientes de forma unificada: correio electrónico, chats em tempo real, redes sociais ou atenção telefónica. É aquí onde o potencial das soluções de Dialoga proporciona uma mais valia ao serviço de atenção ao cliente.

Mediante o sistema de tickets de Zendesk e a integração de Dialoga, você poderá definir regras para a criação dos mesmos segundo às chamadas entrantes, salientes ou perdidas.

Uma vez a chamada termine armazenar-se-ia no ticket correspondente junto com os detalhes da mesma.

Zendesk - Integração CTI - Dialoga