A integração da telefonía informática (CTI) de Front
A integração CTI de Dialoga com Front permite-lhe gestionar e atribuir caixas de correo de voz nas quais às chamadas serão registadas. Os agentes que você designe terão a permissão de controlar a actividade por voz que se realize directamente no painel de administração do Front. Complete a sua interface de Front com uma suite completa de soluções de voz pela mão de Dialoga.
Por meio do sistema de notificações em cascada os agentes poderão realizar um seguimento rápido e com só uma olhadela em todo o processo de conversações desde o recebimento da primeira chamada.
Um sistema de anotações internas facilita ao resto dos agentes a compressão das conversações ao completo levada a cabo em diferentes momentos temporais.
